расчитать ремонтрасчитать ремонт

Коды ошибок и предупреждений плоттеров HP DesignJet T790 и T1300

Коды ошибок и предупреждений плоттеров HP DJ T790/T1300

Всем доброго времени суток! Сегодня хочу выложить таблицу предупреждений и сервисных кодов ошибок плоттеров HP DJ T790 и T1300 ( коды подходят и для более старших моделей)

В интернете информации на эту тему практически нет. Теперь прочитав и сохранив у себя эту страничку  Вы сможете самостоятельно проконтролировать  и проверить квалификацию сервисного инженере к которому обратитились. Неоднократно слышал рассказы клиентов о том, что мастер по телефону услышав номер ошибки сразу теряется, а по прибытию начинает "гуглить" ошибку! 

Некоторые сообщения носят информационный характер - "говорят" о необходимости "сервисного обслуживания", замены определенных узлов. Нет повода паниковать, достаточно оставить заявку на диагностику  и ремонт в "Датапринт"! Мастер приедет к Вам в течении 2 часов. 

Обновление прошивки не рекомендую проводить самостоятельно, только в том случае если вы опытный специалист! 

 

 Сообщения на экране

 

Сообщение на экране Рекомендованные действия
[Цвет] картридж кончился Поставить новый картридж в плоттер.
Мало чернил в [цвет] картридже Подготовить новый картридж
Очень мало чернил в [цвет] картридже
Для продолжения процесса печати следует заменить опустевший картридж Печатать пока не закончится картридж и заменить по необходимости.
Печатающие головки нуждаются в индивидуальном тестировании. Сделать замену

Проверьте печатающие головки, используя Распечатку диагностики изображения и замените , которые работают неправильно.

Обратиться в "Датапринт"

Возникла неполадка с принтером или системой подачи чернил. Выключите принтер и снова включите его. Если проблема остается, обратитесь в компанию HP. Перезагрузите плоттер.
Рекомендуется провести ТО 1 Обратиться в "Датапринт"
Рекомендуется провести ТО 2 Обратиться в "Датапринт"
   
Один или несколько картриджей отсутствуют или повреждены Вытащить все картриджи. Вставляйте по одному и выясните какой картридж вышел из строя. Замените картридж.
Замятие бумаги Замятие рулона бумаги.
Ширина бумаги меньше, чем минимальный формат, поддерживаемый выбранным источником бумаги. Загрузка отменена. Установите бумагу соответствующего формата.
Загруженная бумага слишком широкая. Требуется ручная загрузка. Удалите бумагу и загрузите бумагу по размеру.
Бумага находится слишком далеко от боковой линии загрузки. Пожалуйста, повторите попытку. Выровнять бумагу
Вручную удалите рулон бумаги и повторите попытку. Отмотайте рулон вручную и повторите попытку.
Лист загружен со слишком большим перекосом. Нажмите кнопку "Извлечь", чтобы выгрузить бумагу. Извлечь и повторить попытку.
Текущее задание было отменено потому, что закончилась бумага в рулоне. Загрузите рулон и запустите задание заново. Поставить новую бумагу и повторить попытку.
Вы печатаете многолистовое задание. Загрузите другой лист, чтобы продолжить печать или отмените задание. Загрузите еще один лист.
Кончилась бумага в лотке подачи бумаги. Загрузите бумагу в лоток подачи бумаги и нажмите OK, чтобы продолжить печать или отмените задание. Загрузите бумагу в лоток подачи бумаги.
Достигнут конец рулона. Невозможно загрузить рулон. Догадались что делать.
Рекомендуется замена резца

Обратитесь в "Датапринт" для замены резака

Обнаружен пустой или повторно заполненный картридж Проверьте картридж.
В старых картриджах может быть недостаточно чернил для выполнения запуска. Откройте дверцу отсека, чтобы заменить картриджи. Новая печатающая головка была установлена без нового комплекта картриджей с чернилами. Замените картриджи, не помеченные как новые.
Неверный формат файла. Формат файла неверный или не поддерживается. Принтер не может обработать задание, и оно будет отменено.
Переполнение памяти. Принтер не может выполнить задание. Повторите задание, выбрав в драйвере Отправить на печать в виде растрового изображения: перейдите на вкладку Дополнительно, затем нажмите Параметры документа Свойства принтера.

 

Коды ошибок

 

Код ошибки Рекомендованные действия
8:04 Перезагрузите принтер. Если проблема сохраняется, обновите прошивку принтера. 
6:03 Перезагрузите принтер.
01.0, 01.1, 01.2
8:08 Повторите операцию, которую вы пытались. Если снова произойдет сбой, перезапустите принтер. Если проблема сохраняется, обновите прошивку принтера.
21, 21,1, 21:03, 21,1: 03, 21:13, 21,2: 13, 22,0, 22,1, 22,2, 22,3, 22.x: 03, 24

Перезагрузите принтер.

Обратиться в "Датапринт"

26:01, 26.x: 01 В чернильном картридже обнаружен плохой контакт (если присутствует, x обозначает картридж в слоте x). Извлеките и снова вставьте картридж. При необходимости вставьте новый картридж.
26:14 Обновите прошивку вашего принтера.
27:01, 27.x: 01 Слишком много сопел печатающей головки не работают (если присутствует, x относится к печатающей головке в гнезде x). Извлеките и снова установите печатающую головку или попробуйте очистить электрические соединения. При необходимости вставьте новую печатающую головку. См . Дисплей на передней панели рекомендует установить на место или заменить печатающую головку . Дисплей на передней панели рекомендует установить на место или заменить печатающую головку .
 27:03  Ошибка печатающей головки. Перезагрузите принтер
27:14 Обновите прошивку вашего принтера. Обратитесь в "Датапринт"
31:03, 41:03, 42:03, 45.1: 03, 45.2: 03, 47:03, 56:03 Перезагрузите принтер.
61:01 Неправильный формат файла, и принтер не может обработать задание. Возможно, вы отправили задание PostScript, PDF, TIFF или JPEG на принтер, отличный от PostScript. Если задание защищено паролем, попробуйте отправить его без защиты паролем. В противном случае обновите прошивку вашего принтера и попробуйте снова. 
61: 04.1, 61: 04.2 Обновите прошивку вашего принтера.
61: 08,1 Переслать работу без защиты паролем.
62, 62:04, 63 Обновите прошивку вашего принтера.
63:01 Принтер не смог получить IP-адрес. Подключитесь к другой сети или измените конфигурацию IPv4.
63:04, 64 бновите прошивку вашего принтера. 
64,1: 01 Внешний жесткий диск был удален во время его использования. Пожалуйста, заново подключите его и перезапустите принтер.
64:04, 65, 65:04 Обновите прошивку вашего принтера.
66:08 Задание не может быть напечатано на загруженном типе бумаги.
67, 67:04

Обновите прошивку вашего принтера.

68:03 Перезагрузите принтер.
71,04 Недостаточно памяти. Чтобы избежать этого, в драйверах HP-GL / 2 и HP RTL выберите вкладку « Дополнительно », а затем « Отправить задание в виде растрового изображения» .
71:03 Перезагрузите принтер.
74:04, 74.1: 04 Обновление прошивки не удалось. Нажмите ОК и попробуйте снова. 

 Если вы не нашли свой код или не знаете что делать оставляйте заявку на диагностику !

  

Заказать звонок

Мастер перезвонит вам в течение 10 минут!
Обязательное поле
Ваши данные успешно отправлены!

* Ваши данные надежно защищены и не будут переданы третьим лицам

Load

Вызвать специалиста

Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

Введите Вашу почту

узнайте результат

и получите 15% скидку на ремонт

Записаться на ремонт

Мастер свяжется с Вами в ближайшее время.

Калькулятор
Рассчитайте стоимость услуг
Выберете оборудование
Выберите оборудование
    Выберите цвет печати устройства
    Выберите цвет печати устройства
      Выберите неисправность
      Выберите неисправность
        Приблизительная стоимость ремонта
        0 Рублей